日本消費者廳對4家注文住宅公司處以約4.4億日圓課徵金，「第一」廣告依據的調查不客觀
2026年10月28日，日本消費者廳依據《贈品及表示法》，對4家承建訂製住宅的公司下達課徵金繳納命令，認定其「顧客滿意度第一」等廣告所依據的調查並不客觀。凡是在廣告中使用「第一」「No.1」等排名表述的店家與企業，都值得藉此重新檢查自己的依據。
重點
- 受罰的是住宅情報館（1.6703億日圓）、一建設（1.2439億日圓）、飯田產業（3691萬日圓）、Ernest One（1.1283億日圓）4家公司，繳納期限為2027年5月31日
- 調查沒有確認受訪者是否實際使用過或了解相關服務，只拿飯田集團控股與隨意挑選的9家公司比較各自網站給人的印象，並非客觀調查，廣告對結果的引用也不正確
- 課徵金按對象期間銷售額的3%計算；4家公司未充分查證調查是否客觀、引用是否恰當，因此無法免責
背景解讀
日本的課徵金制度規定，做出「實際遠不如宣稱那樣優良」的誤導性表示的企業，須繳納對象期間銷售額3%的課徵金，最長計算3年。金額不足150萬日圓，或企業不知情且已盡相當注意時，不會被責令繳納；主動報告違規事實可減半，實施退款措施也可減免。
本案的廣告出現在2022年與2023年，透過傳單及公司官網刊登，每個「第一」旁都標示了調查公司名稱。這說明光是標出調查機構並不足夠，調查內容本身必須客觀。
對店家的影響
所有在宣傳中使用「第一」「排名第一」「滿意度◯%」等數字或排名的店家與中小企業都會受到影響。即使調查結果來自母公司、集團公司或代理商，刊登廣告的企業自己仍被要求查證依據。
店家該做什麼
- 盤點自家傳單、網站與社群媒體上的「第一」「No.1」「人氣第◯名」等表述，確認調查由誰執行、問了誰、和誰比較、何時進行
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