11月1日免税改为退税方式，仅约两成免税店已准备完毕（调查）
自2026年11月1日起，面向外国游客的免税制度将改为“退税方式”：店内按含税价销售，游客出境经海关确认后再退还消费税。免税系统服务商Pie Systems Japan向主要城市104位免税店经营者、店长调查，结果显示已完成准备的仅占20.2%。这能让人了解新制度实施前一线的准备情况。
要点
- 准备情况：已完成20.2%，推进中39.4%，尚未开始但已计划22.1%
- 新制度实施后约3个月的免税销售额：预计减少的占41.3%，预计增加的占58.7%
- 预计减少的原因：对含税价付款的抵触39.5%；退税流程不易懂、结账时间变长、员工应对混乱各占37.2%（n=43）
背景解读
退税方式是指不再按不含税价销售，而是按含税价销售，游客出境时经海关确认后退还消费税相当金额，这是依据日本观光厅面向免税店的说明。据观光厅数据，截至2026年3月31日全国消费税免税店为64,127家。
本调查于2026年10月7日至19日以网络方式进行，对象为东京23区、大阪、京都等主要城市的104位免税店经营者和店长。调查方是销售免税手续服务的企业，且样本量有限，未必代表全部免税店的情况。
对店铺的影响
继续开展免税销售的零售店，需要在实施前确认含税结账、退税说明以及售后事务的流程。调查中看法不一：50.9%认为店内手续负担会减轻，51.0%认为售后事务会增加，各店的实际运营方式可能造成差异。
店铺该做什么
- 在观光厅的免税店页面确认新制度（退税方式）的最新手续和需要的应对
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