11月1日起免税改为“退税方式”，商家需向游客说明的4个要点
自2026年11月1日起，访日游客的消费税免税改为“退税方式”：游客按含税价购买，离境时由海关确认商品带出后，再退还相当于消费税的金额。免税店需要在购买前向游客说明为何按含税价付款以及离境时的手续。Pie Systems Japan已发布5种语言的讲解视频。
要点
- 新流程为：按含税价购买，离境时接受海关确认，之后退还相当于消费税的金额（2026年11月1日开始）
- 免税对象为同一家店一天内不含税5,000日元以上的购买；须自购买日起90天内接受海关确认并离境
- 按小票为单位确认：只要有一件免税品没带在身边，该小票的全部商品都不能退税；在机场托运行李后无法办理手续
背景解读
本文依据免税服务公司Pie Systems Japan 2026年10月30日的新闻稿，该公司称制度内容是根据观光厅和国税厅公布的资料整理而成。
该公司于2026年10月7日至19日对全国10个主要城市的104名免税店经营者和店长进行了网络调查，预计免税销售额会下降的店铺中，原因居前的是游客不愿按含税价付款。这是一家有商业利益的公司开展的小规模调查，不代表全国店铺的整体情况。
对店铺的影响
设有免税柜台的零售店、特产店和商业设施，需要调整收银操作和店员的说明内容。游客在离境时操作失误将无法退税，因此柜台前的事先说明也会影响游客的购买安心感。
店铺该做什么
- 准备多语言的告示或POP，说明按含税价付款、离境时退款
🔒 另有 3 条「该做什么」仅限会员
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