11月1日免稅改為退稅方式，僅約兩成免稅店已準備完畢（調查）
自2026年11月1日起，針對外國旅客的免稅制度將改為「退稅方式」：店內以含稅價銷售，旅客出境經海關確認後再退還消費稅。免稅系統業者Pie Systems Japan向主要城市104位免稅店經營者、店長調查，結果顯示已完成準備的僅占20.2%。可藉此了解新制度實施前第一線的準備狀況。
重點
- 準備狀況：已完成20.2%，進行中39.4%，尚未開始但已規劃22.1%
- 新制度實施後約3個月的免稅銷售額：預期減少的占41.3%，預期增加的占58.7%
- 預期減少的原因：對含稅價付款的抗拒39.5%；退稅流程不易理解、結帳時間變長、員工應對混亂各占37.2%（n=43）
背景解讀
退稅方式是指不再以未稅價銷售，而是以含稅價銷售，旅客出境時經海關確認後退還消費稅相當金額，此為依據日本觀光廳針對免稅店的說明。依觀光廳資料，截至2026年3月31日全國消費稅免稅店為64,127家。
本調查於2026年10月7日至19日以網路方式進行，對象為東京23區、大阪、京都等主要城市的104位免稅店經營者與店長。調查方是販售免稅手續服務的業者，且樣本數有限，未必代表所有免稅店的狀況。
對店家的影響
持續辦理免稅銷售的零售店，需在實施前確認含稅結帳、退稅說明以及售後事務的流程。調查中看法分歧：50.9%認為店內手續負擔會減輕，51.0%認為售後事務會增加，各店實際的營運方式可能造成差異。
店家該做什麼
- 在觀光廳的免稅店頁面確認新制度（退稅方式）的最新手續與需要的因應
🔒 另有 3 則「該做什麼」僅限會員
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