福岡の美容室32店舗、会員・来店履歴・カルテを一元化 会員は約5万人に（事業者発表）
株式会社エンミッシュは、福岡で美容室を32店舗展開する株式会社ネオ・アーデントに、Salesforceを使った顧客基盤の構築とメール・LINE配信の運用支援を行ったと発表しました。会員情報・来店履歴・カルテ（施術記録）を店舗と配信で同じ情報として扱える状態で稼働しており、会員数は2026年10月29日時点で49,742名です。
ポイント
- スマレジ（会計）、LINE、バーコード受付、会員情報、来店履歴、カルテを一つの顧客情報につなげて稼働
- 2025年7月に支援を開始し、32店舗（従業員188名）で顧客基盤が稼働。会員数は49,742名（2026年10月29日時点）
- 11月19日17:00〜17:30にSalesforce World Tour Tokyoで取り組みを紹介（事前予約制・無料）
背景・解説
店舗が増えても一人ひとりに合わせた接客を続けるには、予約・会計・来店・施術の情報を一つにつなぐ必要があった、と説明されています。来店後のフォロー配信やクーポンの運用も継続して支援しているとのことです。なお、本件は事業者自身の発表です。
お店への影響
美容室では、会員・来店履歴・カルテをばらばらに管理すると、次回予約の案内やフォローが担当者任せになりがちです。店舗数の少ないサロンでも、予約・会計・LINEの情報をつなぐという考え方は参考になります。
お店がやること
- 予約・会計・LINE・カルテの情報が、いま別々の場所にないか洗い出す
🔒 ほか2件の「やること」は会員向け
要点はSeiichi Studioが元の発表をもとに独自にまとめたものです。正確な内容は必ず出典をご確認ください。